Het wordt helder in IT dienstverlening!

IT Netwerk en beheer

Connectivity vraagt beheer

De diensten en producten van IT Netwerk hebben verbinding met het Internet als grootste gemene deler. Om er zorg voor te dragen dat die verbinding er altijd is wordt door IT Netwerk intensief gemonitord en worden beheertaken uitgevoerd. Specifieke beheer- en service taken voor klanten worden vastgelegd en uitgevoerd volgens een SLA

voorbeelden van beheertaken

Voorbeelden van beheertaken die in een SLA kunnen worden vastgelegd:

• Vast onderhoud en patching
• Back-up en restore
• Reageren op en oplossen van storingen
• Onderhouden en registreren van domeinen
• Monitoren van performance en connectiviteit
• Zoekmachine optimalisatie onderhoud
• Beheer van het CMS
• Beheer van VOIP centrale en CRM
• Beheer van Firewall en VPN
• Installatie en herinstallatie van software

Het IT Netwerk SLA (Service Level Agreement)

In een SLA worden de afspraken tussen de klant en IT Netwerk vastgelegd waar het gaat om beheer- en service taken, response tijden en service tijden. Een SLA is maatwerk en wordt heel precies afgestemd op de wensen van de klant en de eisen die aan de dienst gesteld worden.
Het SLA wordt gedefinieerd in het Plan van Aanpak, onderdeel van de IT Netwerk werkwijze.

Meer weten? Maak nu een vrijblijvende afspraak!

Wanneer u meer wilt weten over het beheer van uw diensten of een maatwerk SLA maak dan vandaag nog een vrijblijvende afspraak met een van onze professionals!

Ga terug naar vorige pagina.